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   du Lundi au Jeudi de  9H30 à 12H30 et de 14H à 18H00 Vendredi 17H00    Tel : 06 98 18 64 46

Fax : 0955 815 570     Email : contact.solurep@gmail.com       SARL SOLUREP, 27 rue Eugène DORLET, 77170 COUBERT

 
 
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
- La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve de nos conditions générales de vente, d'annulation et renvoi, des modalités d'expédition et de paiement.
- Vous pouvez faire expédier votre colis à une autre adresse en nous précisant les coordonnées d’envoi lors de votre commande.
 
ANNULATION ET RENVOI / DIVERS
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à dater du jour de réception de votre colis, sans pénalité ni obligation de motiver votre refus, pour nous retourner votre achat, A L'EXCEPTION DE TOUTE COMMANDE SPECIFIQUE passée pour votre compte (pièces détachées, fabrication, coupe sur mesure, coloris spécifique, commande fournisseur .....)

Toute demande de retour devra être faite, avant expédition, par téléphone ou par e-mail, un numéro de dossier vous sera communiqué.

Vous devrez retourner le ou les produits dans leur emballage d'origine, NON DEBALLE et PRODUIT NON UTILISE, par colis recommandé avec AR, ou Chronopost, à vos frais, en mentionnant sur le colis et visible sans déballage, le N° de dossier qui vous a été attribué par nos services.

Les produits ne doivent en aucun cas avoir été mis en service, ni déballés de leurs blisters ou emballages de protection scellés.

Le non respect de cette procédure entraînera un refus de reprise et de remboursement, et le renvoi en port dû du colis, sans possibilité de contestation.

Un délai de un mois sera respecté avant tout envoi de remboursement par chèque, afin de pouvoir nous assurer au préalable de la validité du paiement initial effectué par vos soins.


Toute réclamation concernant le contenu d'une commande (article non conforme, incomplet*, erreur ....) doit nous être signalée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis. Passé ce délai la réclamation ne pourra plus être prise en compte par nos services. 
Les frais de port ne sont en aucun cas remboursables.

*en cas de contestation sur le contenu d'une livaison, ce délai est ramené à deux jours.
 
MODALITES  D'EXPEDITION
Expédition :
- Les articles sont expédiés dans les 2 jours pour les articles détenus en stock et en règle générale sous 8 jours suivant la réception du paiement  (Sous réserve de disponibilité fournisseur). Nous annonçons en en-tête de toutes nos pages nos dates de fermeture annuelle, principalement en été. Bien évidemment, durant cette période aucune expédition de commande ne pourra être faite, nous expédierons les commandes reçues durant la fermeture dès notre reprise et selon leur ordre d'arrivée.

Pour les clients souhaitant se faire rembourser les commandes passées durant notre période de fermeture, il suffit de nous transmettre un message écrit, et le remboursement sera effectué 
dans les meilleurs délais dès notre reprise.
- Les frais de port et d'emballage sont à la charge de l'acheteur et varient selon le poids et le nombre d'objets achetés, ils vous sont communiqués avant votre commande et ne sont en aucun cas remboursables.

- Les expéditions vers les îles métropolitaines (Corse, Ré, Oléron , etc) sont surfacturées par les différents transporteurs. Une participation complémentaire aux frais d'envoi pourra vous être demandée selon le poids des colis  Cliquez ci pour plus de détail à défaut nous pourrons être amenés à annuler votre commande et vous rembourser votre paiement.


- Nos expéditions se font systématiquement avec un N° de suivi. Dès que le colis quitte nos services, nous vous envoyons par email un lien vous permettant de tracer votre livraison jusqu'à sa bonne réception chez vous. Vous êtes informés que l'acheteur est légalement responsable de l'acheminement de sa commande. Le transporteur est présumé responsable des marchandises jusqu'à la livraison (article L 133-1 du Code de commerce). A ce titre, il est garant de tous les dommages (« pertes et avaries ») survenant pendant le transport.

Le contrat de transport prend fin à la livraison, laquelle doit être faite à la personne désignée comme destinataire sur les documents de transports. A partir de ce moment, la responsabilité des marchandises étant transmise au destinataire, ce dernier doit signaler les dommages constatés lors de la livraison afin de pouvoir faire jouer la présomption de responsabilité pesant sur le transporteur. Pour cela, il doit émettre des réserves « écrites, significatives et complètes » lors de la livraison, ou bien refuser le colis si ce dernier semble endommagé.

PAIEMENT

Le paiement des articles peut s'effectuer par :
- Carte bancaire (système 100% sécurisé 3D secure => nécessite la saisie d'un SMS d'authentification pour la validation de votre commande, voir avec votre banque si votre carte est éligible à ce service. A défaut, vous devrez choisir un autre mode de paiement)

- Virement bancaire

- Chèque bancaire (pour les chèques > 100€ HT nous nous réservons la possibilité d'attendre l'extinction du délai de rejet bancaire, ce qui peut différer le traitement de la commande d'environ 15 jours)
 
Le paiement des articles commandés doit nous parvenir dans les 7 jours suivant votre date de commande.
Passé ce délai la commande est automatiquement annulée.
 

SERVICE APRES-VENTE

En cas de panne, nous nous engageons à assurer l'interface entre vous et nos fournisseurs pour le service après-vente de nos produits. Avant de nous retourner un produit qui vous semble défectueux, il est obligatoire de nous appeler afin que nous puissions déterminer les causes possibles de cette panne, dans bien des cas il ne s'agit que d'un problème de mise en oeuvre.

Les produits de notre site nécessitant des compétences techniques pour leur mise en service, il nous est indispensable de vérifier que leur installation soit réalisée correctement.

Pour cela nous vous remercions de nous transmettre par email des photos du produit installé, cette étape est indispensable pour les demandes de garantie des équipements électriques (ex : treuils électriques, guindeaux, etc...). Aucune prise en charge au titre de la garantie ne sera accordée sans l'envoi de photos de votre installation, laquelle doit être conforme aux instructions de pose fournie avec le matériel.


Durant la période de garantie, dans le cas de mauvaise utilisation, défaut d'entretien, etc... et au-delà de la période de garantie, un devis forfaitaire de 50€ (au 01/01/2013) vous sera établi pour la recherche de panne et le diagnostic de votre matériel. Ce devis sera déductible (hors frais de transport) en cas d'achat d'un matériel équivalent neuf auprès de notre entreprise.

Assurez vous de conserver les emballages et les calages internes des produits, ils seront indispensables en cas de retour.

Les frais de port aller et retour ne sont jamais pris en charge, y compris durant la période de garantie.

 

LITIGES

Pour tout litige ou contestation, seul le Tribunal de Commerce de Melun est compétent, quels que soient les modes et lieux de commande et de livraison, même en cas d'appel en garantie ou pluralité de défendeurs et malgré toute clause attributive de juridiction.


Equip'Nautic est géré par la société SOLUREP, 27 rue E. DORLET, 77170 COUBERT

SARL Solurep au capital de 3000.00 euros, RCS Melun B 511 737 983, N° TVA N° INTRACOMMUNAUTAIRE  : FR05511737983

Ce site est déclaré à la CNIL sous le N° 1921737v0


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